Usein kysytyt kysymykset
Tässä vastataan valmiiksi meiltä useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Kysymykset ja vastaukset on valmiiksi jaettu aihealueisiin. Alla olevilla napeilla pääset nopeasti sinua kiinnostavan aiheen pariin.
Vastaukset saat näkyviin napsauttamalla kysymystä tai nuolimerkkiä ().
laskun maksu myöhässä eräpäivän siirto ikärajat sisarukset samalle leirille kaverit samaan majoitukseen leirin peruutus leirin vaihto jonoon ilmoittautuminen maksutavat lapsen tiedot hukassa tuliko ilmoittautuminen perille?
Leirien ikärajat
VASTAUS
Riippuu leiristä.
Päiväleirien ikärajat ovat pääsääntöisesti:
- noin 7–10-vuotiaat, eli alakoulussa kevätlukukaudella 1.–3.-luokilla olevat lapset
- noin 10–12-vuotiaat, eli alakoulussa kevätlukukaudella 4.–6.-luokilla olevat lapset
Yöleirien ikärajat ovat pääsääntöisesti:
- noin 7–12-vuotiaat, eli alakoulussa kevätlukukaudella 1.–6.-luokilla olevat lapset
- noin 13–15-vuotiaat, eli yläkoulussa kevätlukukaudella 7.–9.-luokilla olevat nuoret
Näiden ikärajojen lisäksi Kiljavalla järjestetään Nuorten leiri heinäkuun puolivälissä, jolle otetaan vielä 16-vuotta täyttäneitä nuoria, eli kevätlukukauden päätteeksi yläkoulusta päässeitä nuoria.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 20.1.2020.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS LYHYESTI
Kyllä, jos se on tarkoituksenmukaista.
VASTAUS PITKÄSTI
Voiko vasta 7-vuotta täyttävä jo osallistua leirille? Tähän vastaus on, että mahdollisesti kyllä, mutta sovi asiasta erikseen toimiston kanssa.
Odotamme, että leirille osallistuvilla lapsilla on jo jonkin verran kokemusta ryhmässä toimimisesta ja omien perustarpeiden huolehtimisesta esimerkiksi koulun kautta. Ensimmäiseksi leiriksi suosittelemme päiväleirejä, joille otamme edeltävänä syksynä koulunsa aloittaneita 7-vuotiaita lapsia mukaan.
Yöleireille otamme pääsääntöisesti 8–13 -vuotta täyttäviä lapsia. Toisinaan joustamme eri leireille asetetuista ikärajoista, jos samalle leirille osallistuu esimerkiksi vanhempi sisarus tai kaveri, josta voi saada tukea. Tärkeää on myös se, että lapsella on jonkin verran kokemusta ryhmässä toimimisesta ja edellytykset pärjätä leiriolosuhteissa. Erityisesti teltassa yöpyminen voi olla hiukan liian hurja seikkailu aivan nuorimmille.
Voisiko jo 11-vuotias osallistua nuoremman sisaruksen kanssa päiväleirille? Tähän vastaus on, että mahdollisesti kyllä, mutta sovi asiasta erikseen toimiston kanssa.
Kannattaa pitää mielessä, että ikärajaksi on syystä valittu 7–10-vuotiaat ja päiväleirin toiminnot ja ohjelma suunnitellaan tuo ikäryhmä mielessä pitäen. Ohjelma ei välttämättä ole 11-vuotiaan mieleen. Tilastojen valossa 7-10-vuotiaiden päiväleirien osallistujista valtaosa on 8–9-vuotiaita, joten on aina mahdollista, että 11-vuotiaalle leirillä ei ole yhtään saman ikäistä kaveria. Kannustamme 11-vuotiaita ilmoittautumaan 10–12-vuotiaille tarkoitetuille päiväleireille.
Voiko 14-vuotias osallistua nuorempien kavereiden tai sisarusten kanssa samalle leirille? Yöleirien osalta 14-vuotta täyttävät lapset voivat ilmoittautua Kiljavalle brontoiksi tai ilmoittautua Nuorten leirille, joka on 13–16-vuotiaiden oma leiri. Brontoksi voi ilmoittautua samalle leirille, jolla pienemmät sisarukset ovat leiriläisinä.
Leiriläisiksi voivat yöleireillä ilmoittautua kuluvana leirivuonna 8–13-vuotta täyttävät lapset, ellei tästä ole erityistä syytä poiketa. Erityinen syy voi olla esimerkiksi kehityksen viivästymä.
Kaikissa ikärajoja ja niissä joustamiseen liittyvissä kysymyksissä kannattaa ottaa yhteyttä toimistoon. Teemme aina parhaamme, että jokaiselle lapselle löytyy lapselle sopiva leiripaikka ja lopulta se on kaikkein tärkeintä.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 20.1.2020.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
Sisarukset ja kaverit
VASTAUS
Tarkista huolellisesti, että olet valinnut sisaruksille varmasti saman leirijakson, kun teet ilmoittautumisen varauspalvelussa.
Sisarukset voi ilmoittaa leirille samanaikaisesti samalla ilmoittautumislomakkeella. Ilmoittautumisen yhteenvetosivulla voit vielä ennen vahvistusta tarkistaa, että valitut leirijaksot ovat samat.
Kavereiden kohdalla sopikaa etukäteen, mille leirijaksolle kukin perhe ilmoittaa lapsen. Ilmoittautumisen yhteydessä varmistakaa vielä keskenänne, että kaikki perheet ovat ilmoittamassa lapset samalle leirijaksolle.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Kyllä pääsee.
Leirin ensimmäisenä päivänä lasten ryhmien ohjaajat esittäytyvät lapsille ja lapset saavat pitkälti itse valita, missä ryhmässä tahtovat viettää tulevan leirin. Käytännössä samaan majoitukseen (teltta tai huone) pääsee, kunhan lapset mainitsevat ohjaajalle, että haluavat kaverin kanssa samaan majoitukseen.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Todennäköisesti kyllä.
Riippuen siitä, mille leirille ja mihin ryhmään lapsen kaveri on ilmoittautunut, saattaa ilmoittautuminen olla vielä kokonaan käsittelemättä (esim. Tuettu loma (Stea-alennus, tai vaikkapa kehitysvammaisten lasten ryhmä). Varsinkin jos lapsen kaveri on tehnyt oman ilmoittautumisen useita päiviä teidän lapsenne jälkeen, voi käsittelyssä kulua muutamia arkipäiviä.
HUOMAA! Osa leirijaksoista vahvistetaan automaattisesti heti ilmoittautumisen yhteydessä (esim. päiväleirit), joten jos onnistuneesta ilmoittautumisesta ei ole tullut mitään tietoa, kannattaa kaverin ehdottomasti tarkistaa, onko ilmoittautuminen onnistunut loppuun asti. Kaveri voi tarkistaa asian ottamalla yhteyttä Leirikesän toimistolle. Kaikki omat ilmoittautumiset voi tarkistaa varauspalvelun profiilisivulta.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 15.3.2024.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Valitettavasti emme voi vastata tähän kysymykseen.
Emme voi kertoa mitään toisia leiriläisiä koskevia tietoja toimistolta. Emme edes sitä, onko lapsen kaveri ilmoittautunut leirille tai ei. Olkaa yhteydessä kaverin perheeseen.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
Laskut ja maksaminen
VASTAUS
Leirivarauksen voi maksaa
- kotiin postitettavalla paperilaskulla (laskutuslisä +5,00€)
- PDF-laskulla (+0,00€)
- maksulinkillä (+0,00€)
- verkkomaksuna (+0,00€)
Maksulinkillä tai verkkomaksulla leirivarauksen voi maksaa yleisimpien pankkien (OP, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSäästöpankki, S-Pankki ja Ålandsbanken) verkkomaksuna, Visa- ja MasterCard -luottokorteilla, sekä joillakin mobiilisovelluksilla (Pivo, MobilePay).
Paperilaskua lukuun ottamatta maksutavat ovat asiakkaalle maksuttomia.
Maksuaika laskuilla on pääsääntöisesti 14 vrk. Jos leirin alkuun on 28 vrk tai vähemmän, niin maksuaika on enintään 14 vrk. Tutustu tarkkoihin maksuehtoihin: Maksu- ja peruutusehdot
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 20.2.2024.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Useimmiten kyllä. Ota rohkeasti yhteyttä Leirikesän toimistoon ja sovi laskun maksusta.
Jokainen kohtaa joskus taloudellisia haasteita. Tällaisissa tilanteissa ensiarvoisen tärkeää on ottaa viipymättä yhteyttä Leirikesän toimistolle. Ymmärrämme haasteet laskun maksussa sangen hyvin, ja lähes aina meillä on mahdollisuus antaa maksuaikaa (eli siirtää eräpäivää) tai jopa neuvotella maksusuunnitelmasta. Tärkeintä on ottaa meihin reippaasti yhteyttä.
Maksamattomat leirilaskut estävät ilmoittautumisen uusille leireille kokonaan. Maksamattomat laskut aiheuttavat yhdistykselle taloudellista vahinkoa joka haittaa leiritoiminnan kehittämistä.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Kyllä pääsee, kunhan maksat laskun heti.
Leirikesä ei peruuta heti lapsen osallistumista leirille maksamattoman laskun takia. Maksa lasku kuitenkin viipymättä! Voit maksaa laskun alkuperäisen summan laskun alkuperäisillä maksutiedoilla. Otamme erikseen yhteyttä, mikäli laskussa on jotakin epäselvää tai erikoista. Tärkeintä on maksaa lasku heti kun olet huomannut sen olevan myöhässä.
Riippuen alkavan leirin ajankohdasta, muistutamme maksamattomista laskuista 1–14 vrk eräpäivän jälkeen sähköpostitse tai postitamme paperisen muistutuslaskun kotiin. Lähempänä leirin alkua muistutamme maksamattomasta laskusta vielä tekstiviestillä. Huomaa, että maksamaton leirilasku estää ilmoittautumisen uusille leireille kokonaan.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Ota yhteyttä Leirikesän toimistoon.
Tämä johtuu lähes aina siitä, että leirijaksoa ei ole peruutettu maksu- ja peruutusehtojen mukaisesti. Pelkästään leiriltä pois jääminen ei koskaan riitä peruutukseksi, vaan peruutus on aina tehtävä erikseen Leirikesän toimistolle.
Katso lisää maksu- ja peruutusehdoista.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Ota yhteyttä Leirikesän toimistoon.
Syynä voi olla esimerkiksi se, että leirijakso on peruuntunut lapsen sairastapauksen vuoksi. Lasku peruutetaan vasta kun asiakas on toimittanut lääkärintodistuksen Leirikesän toimistolle. Toisinaan on mahdollista, että leirijakso on kyllä peruutettu maksu- ja peruutusehtojen mukaisesti, mutta lasku on jäänyt vahingossa peruuttamatta.
Leirijakson peruutus tulee aina tehdä sähköpostitse, puhelimitse tai postitse, jotta vältymme epäselviltä tapauksilta.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 27.1.2023.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
Varauksen peruuttaminen ja/tai muutokset
VASTAUS
Ota yhteyttä Leirikesän toimistoon.
Leirijakson voi peruuttaa maksu- ja peruutusehtojen mukaisesti tekemällä peruutusilmoituksen Leirikesä ry:n Helsingin toimistolle:
- sähköpostitse: toimisto@leiri.fi
- puhelimitse: (09) 8865 1280 (ti-to klo 10-15)
- postitse vapaamuotoisella peruutusilmoituksella osoitteeseen: Leirikesä ry, Töölönkatu 55, 00250 Helsinki
Peruutus tulee aina tehdä Leirikesä ry:n Helsingin toimistolle! Peruutusta ei voi tehdä esim. suullisesti leiripaikalle, teksti- tai WhatsApp-viestillä tai Facebook Messengerin tai Instagramin Direct-viestien kautta. Peruutuksesta veloitetaan leirin ajankohdasta riippuen maksu- ja peruutusehtojen mukaiset peruutuskulut.
Muista, että pelkkä laskun maksamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 15.3.2024.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Leirijakson vaihtaminen onnistuu, mikäli haluamallasi leirijaksolla on vielä tilaa.
Jos alun perin varaamasi leirin lasku ei ole vielä erääntynyt, niin voit varata uuden leirijakson itse varauspalvelusta. Ole heti uuden leirivarauksen jälkeen yhteydessä Leirikesän toimistoon varauksen muuttamisesta. Leirin vaihtaminen onnistuu ilman kuluja ennen laskun eräpäivää.
Eräpäivän jälkeen leirin vaihtamisesta saman hintaiseen leirijaksoon veloitetaan toimistokulut 10€ per lapsi. Jos leiri vaihdetaan halvempaan leirijaksoon, ei leirihintojen välistä erotusta palauteta. Kalliimpaan leirijaksoon vaihdettaessa veloitetaan leirihintojen välinen erotus sekä 10€ toimistokulut per lapsi.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 21.3.2019.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Voit varata uuden leirijakson itse varauspalvelusta.
Ole sen jälkeen yhteydessä Leirikesän toimistoon väärän leirivarauksen peruuttamisesta. Vaihtaminen onnistuu ilman kuluja, mikäli leirilasku ei ole erääntynyt.
Jos leirilasku on ehtinyt erääntyä, ole yhteydessä Leirikesän toimistoon.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 21.3.2019.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
Leirille jonottaminen
VASTAUS
Kyllä voit.
Ilmoita lapsi normaalisti varauspalvelun kautta leirille. Jos leiri on täynnä, menee lapsi automaattisesti varasijalle.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 21.03.2019.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Ei ole.
Varasijalle ilmoittautuminen ei sido vielä mihinkään. Jos varasijalta pääsee leirille, sinulle varataan leiripaikka automaattisesti. Leiripaikan saamisesta ilmoitetaan aina tekstiviestitse ja sähköpostitse. Jos et kuitenkaan halua ottaa leiripaikkaa vastaan, tulee leiri peruuttaa normaalisti peruutusehtojen mukaisesti.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 16.11.2022.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Ei tarvitse.
Varasijalta leirille pääsemisestä ilmoitetaan aina tekstiviestitse sekä sähköpostilla.
Jonon liikkumisesta ei kuitenkaan ilmoiteta erikseen.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 21.3.2019.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
Varauspalvelu
VASTAUS
Tarkista, että olet varmasti tehnyt ilmoittautumisen leirille samalla sähköpostiosoitteella, kuin millä olet rekisteröitynyt.
Jos rekisteröidyit palveluun, mutta et ole ilmoittanut lasta leirille (esim. 2. huoltaja), niin lapsen tietoja ei automaattisesti liitetä uuteen tunnukseen vaan uusi käyttäjä voidaan liittää lapsen tietoihin vain asiakaspalvelun kautta. Tietoja ei liitetä automaattisesti, vaikka uusi tunnus löytyisi jo lapselle aiemmin annetuista huoltajatiedoista.
Ilmoittautumisen tehnyt käyttäjä (yleensä 1. huoltaja) voi pyytää asiakaspalvelua liittämään uuden käyttäjätunnuksen lapsen tietoihin, jolloin molemmat käyttäjät näkevät lapsen tiedot profiilisivulla.
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 25.10.2018.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä
VASTAUS
Tarkista varmuuden vuoksi oman sähköpostilaatikkosi roskapostikansio ja jos vahvistusviestiä ei löyty, niin ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Varauspalvelu lähettää onnistuneesta ilmoittautumisesta heti ilmoittautumisen jälkeen automaattisen vahvistusviestin ilmoittautumisen yhteydessä annetun 1. huoltajan sähköpostiosoitteeseen. Vahvistusviestissä voi leiristä riippuen olla mukana jo lasku, leirikirje ja muita mahdollisia liitteitä.
Jos et saa vahvistusviestiä, on todennäköistä, että ilmoittautuminen ei ole onnistunut. Automaattinen vahvitusviesti tulee, vaikka ilmoittautuminen jäisi erikseen käsiteltäväksi (esim. Tuettu loma -alennus tai vaikkapa kehitysvammaisten lasten ryhmä).
Tämä vastaus on päivitetty viimeksi 27.1.2023.
Jäikö vielä jotakin kysyttävää? Ota yhteyttä